شکایات

اگر می خواهید در رابطه با خدمات ارائه شده در یا از طریق NASDAQ DUBAI ، شکایتی را علیه یکی از اعضای Nasdaq Dubai ارائه دهید ، ابتدا باید سعی کنید با عضو رفتار کنید. معمولاً بهتر است برای عضو بنویسید تا سابقه ای از آنچه می گویید داشته باشید. سعی کنید تا حد امکان جزئیات را ارائه دهید. تنظیم شکایت خود به ترتیب زمانی مفید است.

عضو باید برای مقابله با شکایت شما مطابق با قوانین تنظیم کننده خدمات مالی خود ، تمهیدات کافی داشته باشد. این شامل ارسال تأیید شکایت و نشانه ای از بازه زمانی است که در آن پاسخ می دهند.

اگر از پاسخ عضو راضی نیستید ، آنها شکایت شما را رد کردند ، یا در یک زمان معقول پاسخ ندادند ، ممکن است شکایت خود را به Nasdaq Dubai ارجاع دهید.

شکایت از Nasdaq Dubai

اگر می خواهید شکایتی را به Nasdaq Dubai ارجاع دهید ، یا دوست دارید علیه Nasdaq Dubai شکایت کنید ، ممکن است با شما تماس بگیرید:

NASDAQ DUBAI سطح 8 ، مبادله (GV 11) ، مرکز مالی بین المللی دبی P. O. جعبه 53536 دبی ، ایمیل امارات متحده عربی: anciance@nasdaqdubai. com

انطباق NASDAQ DUBAI فرد مناسب را در NASDAQ DUBAI تعیین می کند تا شکایت خود را به حدی که مناسب برای Nasdaq Dubai است ، ارزیابی کند.

شکایت باید حاوی اطلاعات زیر باشد:

• نام ، آدرس ، اطلاعات تماس ، تلفن ، ایمیل شما ؛و غیره
• نام امنیت یا اوراق بهادار یا مشتقات که موضوع شکایت شما یا شرح مفصلی از عمل یا رفتاری است که موضوع شکایت شما است.
• تاریخ یا تاریخ فعالیت مسئله یا معامله ؛
• در صورت لزوم ، هویت عضو (های) درگیر ؛وت
• شرح مفصلی از وقایع و شرایط پیرامون فعالیت که موضوع شکایت است.

بهتر است اگر شکایت خود را به صورت کتبی قرار دهید ، تا حد امکان جزئیات را ارائه دهید تا سابقه اطلاعاتی را که ارائه می دهید داشته باشید.

NASDAQ DUBAI با شکایاتی که:

• مربوط به رویدادهایی که بیش از شش سال سن دارند ؛
• مربوط به اختلافات قراردادی یا تجاری مربوط به Nasdaq Dubai ؛

رسیدگی به شکایات

هدف ما این است که سریعاً شکایت شما را تصدیق کنیم. در مورد تأیید ، جزئیات تماس فرد مسئول رسیدگی به شکایت و یک جدول زمانی نشانگر در مورد اینکه انتظار داریم پاسخی ارائه دهیم ، خواهد بود.

شکایات باید به طور عادلانه و بی طرفانه توسط شخصی که در رفتار انجام شده در مورد شکایت درگیر نشده است ، مورد بررسی قرار گیرد.

شما ممکن است انتظار داشته باشید که مدیر ارشد ، رعایت و تنظیم بازار در صورت ادعای علیه یک عضو یا ادعای نقض قوانین ، مقررات یا قوانین توسط Nasdaq Dubai ، شکایت را برطرف کند.

اگر شکایت شما علیه یک کارمند Nasdaq Dubai است ، آگاه باشید که لازم است شخصی که شکایت را برای تماس با شخصی که از آن شکایت کرده اید تماس بگیرید.

در پایان تحقیقات ، ما شما را از نتیجه تحقیقات خود مطلع خواهیم کرد. نتایج احتمالی شامل:

• از شکایت خود حمایت کنید و یک راه حل پیشنهادی را برای شما فراهم کنید. یا
• شکایت خود را رد کنید

اگر از پاسخ ما راضی نیستید ، می توانید شکایت خود را به تنظیم کننده ما ، اداره خدمات مالی دبی (DFSA) در:

سطح 13 ، مرکز مالی بین المللی دروازه دبی P. O. باکس 75850 دبی ، ایمانیان عربی ایمیل: info@dfsa. ae

از طرف دیگر ، ممکن است شکایت خود را به تنظیم کننده خدمات مالی عضو هدایت کنید. می توانید این اطلاعات را در وب سایت عضو پیدا کنید. مشاهده همه اعضای NASDAQ دبی و اطلاعات تماس آنها.

بخشهای مرتبط

• بررسی اجمالی
• قوانین تجاری
• مقالات مشاوره عمومی
• اعلامیه ها
• بخشنامه ها
• بیانیه QCCP
• شکایات